Moet een slechte recensie verwijderd worden?
Deze zaak gaat over een particulier die een vloer heeft gekocht en deze heeft laten leggen door de verkopende partij.
Dit keer nemen we slechts een klein deel uit deze zaak: De particulier is niet tevreden over de gelegde vloer en wil er niet voor betalen. Ook heeft hij een negatieve recensie geplaats op Facebook over het bedrijf. Het bedrijf wil nu dat de particulier de rekening betaalt, maar ook het bericht van Facebook verwijdert.
Slechte recensie
““Beste landgenoten,
Ik wil graag een zeer slechte ervaring met u delen over het werken met onze mensen die parket plaatsen. Ik dacht dat het gemakkelijk zou zijn om het over alle eens te zijn omdat ze van ons zijn, maar helaas had ik het mis.
Het bedrijf heet [eiser] , is gevestigd in Den Haag en Rotterdam en is eigendom van (…).
Mensen hebben letterlijk gelogen van juni tot vandaag. Eerst moest het parket in juli klaar zijn, en in september waren ze klaar en veroorzaakten ze enorme schade aan het appartement omdat we er niet waren. Helaas hadden we geen keus en moesten we naar Bosnië omdat ze meer dan twee maanden te laat waren, we lieten de sleutel achter en vonden afschuw en afschuw toen we terugkwamen.
Nadat ik de schade aan hen heb gemeld, chanteren ze me nu en dreigen ze dat ik ze veel meer moet betalen dan afgesproken en 20 vierkante meter meer dan ze hebben ingediend en geïnstalleerd. Daarnaast werken ze met illegale arbeiders en echte kabadah’s, en doen ze alsof het zonde is. Ze vermijden BTW en bedriegen op alle mogelijk manieren.
Blijf uit de buurt van deze mensen als je kunt, en je kunt contact met mij opnemen voor meer details. Kortom, ik zou niet willen dat iemand hetzelfde had met deze oplichters.”
Eis
De verkoper wil dit Facebook bericht verwijderd hebben en eist een dwangsom voor elke dag dat het bericht nog online blijft staan.
Vrijheid van meningsuiting
De rechtbank benadrukt dat het uitgangspunt een vrijheid van meningsuiting is. Echter geeft de rechtbank ook aan dat deze vrijheid niet onbeperkt is. Het recht op vrijheid van meningsuiting kan bijvoorbeeld worden beperkt ter bescherming van de goede naam en rechten van anderen.
Oordeel rechter
In bovengenoemde Facebookbericht worden de verkopers beschuldigd van verschillende immorele strafbare feiten, zoals liegen, chantage, bedreiging, btw-fraude en oplichting. Ditzelfde vonnis oordeelt dat er niet is vast komen te staan dat de verkoper ernstig is tekortgeschoten of dat er onterechte kosten zijn gefactureerd.
Daarom is de rechter van mening dat het Facebookbericht nodeloos grievend is en niet met feitelijkheden wordt onderbouwd. Het bericht moet verwijderd worden en als dit niet gedaan wordt moet er een dwangsom betaald worden van € 50,- per dag.
Naast dat het bericht verwijderd moet worden, moet ook de factuur van de verkoper betaald worden.
Uitspraak Rechtbank Amsterdam| 16 augustus 2024| Zaaknummer 10736090 \ CV EXPL 23-13269
